Estamos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de todos nuestros clientes. Por ello, queremos mostrar nuestras políticas de privacidad para explicar cómo manejamos los datos personales recopilados, estos datos son usados con fines específicos que también detallaremos a continuación.
La entidad responsable de recopilar la información y datos personales es:
Si le quedan dudas, preguntas o quiere hacer una sugerencia sobre la protección de datos puede contactarse con nosotros mediante correo electrónico a: info@imachupicchu.com
En cuanto al cómo es que se recopila y utiliza la información de datos, respecto a nuestros usuarios y de quienes navegan por nuestra página web, están expuestas a continuación.
Al ser una página web, estamos conscientes de la libre accesibilidad a los usuarios. Por ello mismo, el objeto a proteger, en la presente, hace referencia directa a los datos personales que puede ayudar a identificar a una persona natural, la cuales se registran en nuestro sistema de navegación.
La información que se recopila se realiza de forma automatizada. Cualquier persona que ingrese a nuestra página web, desde cualquier dispositivo, emitirá información de forma automática las razones son de programación y técnicas. Estos datos automatizados se registran de forma separada a los datos no automatizados. Los datos automatizados que se registran son:
Estos datos nos ayudan en las siguientes tareas:
En caso de la Dirección IP, solo queda almacenada por catorce meses. Se tiene consciencia de la dirección IP para conocer que se le está dando el uso adecuado a nuestros servicios y páginas web.
Los datos necesarios para su registro son:
La cuenta de usuario es de uso exclusivo para nuestros sistemas y servicios. Para ello, necesitaremos los datos mencionados.
Todos los clientes al brindar sus datos, poseen una alternativa para que pueda administrar y configurar su cuenta de usuario. Al aceptar ser un usuario se celebra un acuerdo de usuario y servidor de forma gratuita. En todos los perfiles, recopilaremos los datos expuestos. La navegación es gratuita y solo los que deseen ser usuarios directos de nuestros servicios, deben registrarse o crear la cuenta.
Gracias a la presencia de la cuenta, puede crear listas de lugares favoritos, actividades a realizar y tours. Todo esto puede entrar en la lista de deseos o favoritos.
Para contribuir con la mejora de nuestros servicios, en nuestra página web, habilitamos una sección de calificar y comentar los tours que haya realizado el usuario. Una vez concluido el tour, es posible que se le envíe una breve encuesta que puede realizarlo de forma voluntaria.
En caso decida hacer la encuesta, recopilaremos la información que nos dejó para organizar algunas mejoras, mientras que los comentarios se publicarán a nuestra página web. Puede solicitar que se elimine su comentario en cualquier momento.
En cualquier momento, puede optar por darse de baja, tanto para que no le lleguen solicitudes para las encuestas u otros. La forma directa de darse de baja es desde el perfil y configuración de usuario. Otra alternativa es mediante una solicitud al correo: info@imachupicchu.com
Recopilar estos datos nos ayuda a generar mejores servicios para todos los clientes. También para que todos los nuevos usuarios o clientes potenciales encuentren información para solucionar sus dudas o intereses.
Nuestros servicios son limitados para quienes decidan o se animen a contratar nuestros servicios. Todos los trámites, solicitudes y cualquier otra comunicación se realizarán por los medios de correo electrónico y WhatsApp.
Nuestra página web se encuentra dentro de los servicios de almacenamiento de Amazon Web Services (AWS). Gracias a su sofisticado sistema tenemos acceso a datos estadísticos y análisis proporcionados por sus propios servidores. En consecuencia, el tratamiento de datos y la privacidad tienen protección garantizada. Todos los servicios están regulados con leyes de privacidad.
El contacto con nuestros servicios y página web es como ya lo mencionamos, una comunicación inmediata, mediante WhatsApp, ya que nuestras respuestas suelen ser directas. Pero para enviar la confirmación de nuestras reservas y otros similares utilizamos los servicios de Gmail.
Al momento de hacer la reserva se recopilan datos que nos ayude a identificar sus intereses y proceder con la reservación del servicio. Los datos e información que recopilamos son: nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número telefónico, cantidad de acompañantes (de ser necesario), fecha y hora de llegada, fecha de inicio del tour.
En algunos casos se puede recopilar más información a solicitud de algunos tours o actividades. En algunos casos se transferirán los datos a los proveedores de los servicios para efectuar la reserva o actividad solicitada. Toda la información obtenida será de uso exclusivo para lograr la reserva de forma satisfactoria.
Las reservaciones se confirman mediante correo electrónico. También se le enviarán secuencialmente todos los boletos de las reservas y servicios que haya adquirido con nosotros. Al mismo tiempo contará con los detalles de reservas dentro del perfil de usuario.
El usuario o interesado dispone de opciones de pago y así obtener su reserva. Al momento de hacer el pago se le pedirá algunos datos que faciliten la validación según la forma de pago, tal y como lo veremos más adelante.
Para los pagos con tarjeta de crédito, utilizamos el servicio de nuestro proveedor NIUBIZ, que se encuentra ubicado en Perú. Los datos del pago serán remitidos por NIUBIZ quien se pondrá en contacto con los bancos o instituciones financieras. En caso haya realizado el pago con tarjetas de crédito/débito solamente recibimos la información del pago junto a los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta con la que realizó el pago. Siendo esta la única información que recibiremos de su tarjeta.
Los pagos por PayPal, tienen un sistema más fluido. En este tipo de pago se trabaja directamente con PayPal quien hace la emisión del pago realizado. Esta emisión de pago, nos llega a nosotros constatando los datos y el servicio o código de servicio que le cliente a seleccionado.
En este caso PayPal le solicitará otros datos que se asocian a dicha empresa. Mientras que la información que nos emitirá de nuestros clientes solo será que se haya concretado el pago.
En caso de que se produzca un reembolso, por algún motivo que permita dicho reembolso, se procede a hacer la devolución del dinero por el mismo medio de pago con el que efectúo la reserva.
Cada uno de nuestros servicios presentará de forma particular sus términos de cancelaciones y devoluciones. Puesto que nuestros servicios, por ejemplo, las salidas al Camino Inca o Machu Picchu, operan con dependencia del Ministerio de Cultura y las imposiciones que ellos hagan sobre la retención de entradas o devolución de las mismas, será bajo un primer consentimiento de estas entidades del Estado Peruano.
Las Cookies, son funciones que nos ayudan a conocer información concreta de los usuarios. Al mismo tiempo funcionan como pequeños aditivos de programas que le ayudarán al inicio de sesión. Las cookies también nos ayudan a reconocer las funciones que cumple nuestra página web para con los usuarios.