Términos y Condiciones

El presente documento regula las condiciones de compra de los diversos tours por Machu Picchu, Cusco y el Perú en el portal web viajar.com.pe.

El presente documento tiene carácter de contrato.
Al tomar los servicios de viajar.com.pe, el Cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.
Ningún agente externo a viajar.com.pe, tiene la capacidad de modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato.

VIAJAR.COM.PE. Marca y plataforma virtual de MACHUPICCHU TERRA S.R.L. Agencia de Viajes y Turismo, autorizada por el Ministerio de Cultura del Perú con registro MA0473.
CLIENTE. Persona natural o jurídica que toma los diversos servicios turísticos de Viajar.com.pe.

Viajar.com.pe ofrece diversos tours por los distintos destinos del Perú incluido Cusco y Machu Picchu.
Viajar.com.pe, desplegara sus mejores esfuerzos para mantenerlo informado y atender los requerimientos del Cliente con la mayor seguridad y eficacia posible.
La plataforma virtual de viajar.com.pe brinda varios medios de contacto para mantener una comunicación adecuada con el Cliente.

El cliente puede hacer uso de la plataforma virtual de viajar.com.pe desde cualquier parte del mundo para realizar su reserva vía internet.
Para realizar la compra de alguno de nuestros servicios es imperativo que el Cliente maneje un correo electrónico, al cual llegaran el formato de reserva, facturas de pagos, y demás comunicación concerniente a su reserva. Además el correo es el principal medio para aclarar consultas y solucionar cualquier conflicto que pudiera originarse.
Para realizar el proceso de compra, el Cliente deberá llenar datos de los participantes del servicio, además de los datos de contacto. El Cliente deberá hacerlo con los datos que aparecen en su documento de identificación con el cual hará el viaje, por ejemplo: Pasaporte, DNI, Carnet de Extranjería(Solo residentes peruanos).
Una vez enviada la reserva se verificara la información y se generar una orden pago. Una vez el Cliente haya realizado el pago por la totalidad del monto emitido, se le enviara una confirmación de reserva, desde este momento aplican nuestras políticas de cancelación.
En caso de boletos de tren, los tickets serán enviados a su correo electrónico.
En caso de los servicios turísticos, solo deberá presentarse en el lugar de reunión con los demás turistas el día de su visita.

Viajar.com.pe muestra sus precios y ofertas en la pagina web.
El Cliente puede realizar el pago de su reserva mediante las siguientes vías: Tarjetas de crédito/debito (Visa, Mastercard, Dinners y American Express) o PayPal.
El pago debe realizarse al 100% de forma online.
Viajar.com.pe tiene a su disposición, los teléfonos de la oficina (51) 84 207064 o al WhatsApp (51) 982 108 083 para cualquier consulta. Puede también escribirnos a info@machupicchuterra.com, que gustosamente lo atenderemos.

Una vez confirmado el pago del Cliente se le enviara un correo de confirmación al correo proporcionado por el Cliente, con los detalles del servicio turístico adquirido.
Una vez que el Cliente haya recibido el correo, debe verificar que los datos (fecha de visita, nombres, numero de documento o documento de identidad, etc.) sean los correctos.
Los tours ofrecidos en nuestra plataforma web abarcan todo el territorio peruano, destacando los diversos tours por Cusco y Machu Picchu.
Todos los tours son organizados por profesionales en el sector turismo. Todos cuentan con sus propias políticas de cambios y cancelaciones que detallamos en este documento.

Viajar.com.pe únicamente realiza cambios y/o modificaciones de los tours y servicios turísticos ofrecidos en nuestra pagina.
El cambio y/o modificaciones de un tour solo se podrá realizar por una sola vez. Después de haberse realizado un cambio, ya no podrán hacerse mas modificaciones.
El traspaso de un tour de parte del cliente a otro usuario procede con las mismas penalidades antes mencionadas, según el tiempo de anticipación con el que se presenta la solicitud de traspaso.
Los datos que se hubieran ingresado de forma errónea por parte de Viajar.com.pe, podrán ser rectificados sin costo alguno y de forma única a solicitud del cliente.
Viajar.com.pe no se hace cargo de los datos ingresado de forma errónea por parte del Cliente, estos podrán ser rectificados pagando una penalidad.
Los cambios y/o modificaciones de datos se atienden de lunes a sábado en horarios de oficina (de 9:00 h - 18:00 h) GTM -05:00.
Para solicitar el cambio de un tour se debe de enviar un correo a info@machupicchuterra.com.

Todos los tours que incluyan Machu Picchu(incluso los treks de varios días) no permiten realizar cambios de ningún tipo. Se recomienda organizar la fecha y detalles del tour de la mejor forma antes de reservar el tour.

Viajar.com.pe únicamente realizara cancelaciones y reembolsos de los tours y servicios turísticos adquiridos en nuestra plataforma.
En todos nuestros servicios se especifica las políticas de cancelaciones.
El reembolso se realizara por el mismo medio de pago y podría tardar hasta un mes según la entidad bancaria.
Para solicitar la cancelación del tour se debe enviar un correo electrónico a info@machupicchuterra.com.

Viajar.com.pe asegura la confidencialidad de los datos ingresados por el Cliente al momento de realizar su reserva, de los datos brindados en la transacción de pago y de los documentos enviados a nuestro correo electrónico. Estos serán utilizados única y exclusivamente para la compra de tickets, boletos de trenes y demás servicios donde se necesite esta información.

Viajar.com.pe no se responsabiliza si los datos proporcionados por el cliente no son los mismos del pasaporte o documento de identidad.
Viajar.com.pe no tiene control sobre sucesos climatológicos, desastres naturales o conflictos sociales que puede impedir su arribo al lugar de inicio del tour. En estas situaciones los cambios y cancelaciones se rigen a nuestros Términos y Condiciones.
Viajar.com.pe no se responsabiliza por el deterioro, perdida parcial o total de su equipaje.
Viajar.com.pe no se responsabiliza por el transito del Cliente dentro de los recintos arqueológicos que visita, los cuales deben ser protegidos y cuidados en todo momento.
Viajar.com.pe no se responsabiliza por tardanzas del Cliente al momento de realizar el tour.
El Cliente que no pueda realizar su tour y no comunique oportunamente, ni efectué tramite alguno, perderá todo el derecho sobre su servicio, no corresponderá ningún reembolso por parte de Viajar.com.pe.